Surmesur taille sa place

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By: Surmesur

Le Soleil, 23 juin 2012. 

(Québec) Alors que les grandes marques de vêtements ont imposé leurs produits et leur style, François et Vincent Thériault ont choisi le chemin inverse en proposant des vestons et des chemises sur mesure d'une part pour défaire le mythe que le sur mesure est trop dispendieux et pour démocratiser le fait d'avoir des vêtements distinctifs qui s'ajuste aux besoins et aux mensurations de chaque client.

Partie du sous-sol de la maison pour un petit local de 300 pieds carrés, il y a un an et demi, la boutique a dû faire peau neuve dans de nouveaux locaux de 1200 pieds carrés, il y a quelques mois, dans le même immeuble sur le boulevard du Versant-Nord pour accueillir une clientèle grandissante et servir les habitués.

Les affaires vont suffisamment bien pour que les deux frères décident d'ouvrir une succursale à Montréal au début de juillet afin de rejoindre la clientèle qui parcourait l'autoroute Jean-Lesage pour faire affaire avec eux parce qu'elle aimait leur concept.

Logée dans le créneau des vêtements milieu et haut de gamme - entre 45$ et 100$ pour une chemise, 325$ et 1000$ pour le complet -, Surmesur est née dans l'esprit des deux frères, diplômés en administration, sans expérience dans le commerce de détail, mais qui voulait créer leur propre entreprise. «À mon retour d'Asie, je pensais me lancer dans l'import-export, lance François, mais je n'avais pas assez de fonds.» Quant à Vincent, il visait un commerce dans les accessoires de cuisine. «Nous voulions une entreprise où nous pourrions tout faire par nous-mêmes», exprime-t-il.

De deux employés, il y a 18 mois, ils sont maintenant une douzaine incluant l'équipe en formation pour la boutique de Mont­réal où les deux cofondateurs iront partager leur temps pour la période de démarrage.

Le grand défi, affirment-ils, était d'uniformiser leur processus de travail tout en conservant l'effet «wow» de l'expérience du client. D'où la nécessité d'informatiser le dossier du client, les prises de mesure, les choix des quelque 3500 tissus pour les vestons ou les chemises, et faire bâtir de toutes pièces le logiciel qui leur permet de travailler avec les écrans tactiles en boutique ou le iPad sur la route.

Bouche-à-oreille

N'ayant pas les moyens au départ de payer le loyer dans un grand centre commercial, les fondateurs ont choisi de miser sur le bouche-à-oreille et de créer une nouvelle destination pour les clients.

«Nous ne nous battons pas contre les magasins de vêtements sur mesure, même si nous sommes dans le même marché, ajoute Vincent. Nous n'avons pas vraiment de vrais concurrents dans notre créneau, sauf quelques boutiques haut de gamme. Nos clients sont autant des juniors qui veulent leurs premiers vestons pour leur nouvel emploi que les seniors qui cherchent à se distinguer par un produit exclusif qui ne se retrouve pas ailleurs sur le marché. Sans compter les restaurants ou les groupes corporatifs qui veulent des habits à leur image.»

C'est grâce à une bourse de 50 000$ en services remportée à la Jeune Chambre de commerce de Québec qu'ils ont pu prendre véritablement leur envol et accroître leur visibilité. Maintenant, avec l'occasion de s'installer à Montréal, les deux frères mettent leur énergie à établir leur notoriété dans le commerce du détail assez loin de la consommation rapide, puisqu'il faut trois semaines pour faire fabriquer en Asie les vêtements conçus à Québec selon les goûts et les choix des clients.

Jusqu'à maintenant l'aventure est profitable et dépasse les prévisions faites lors de l'étude de marché.

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