FAQ

Quel est le déroulement d’une première visite chez Surmesur?

Lors de votre première visite, un conseiller vous présentera le processus de conception chez Surmesur. Il vous guidera à travers les choix de tissus, des coupes et des options. Une fois la création de votre vêtement sur mesure terminé, notre spécialiste des mesures fera la prise de vos mensurations afin de procéder à la commande. Il vous faudra payer la totalité de votre commande et nous vous informerons de la date de livraison de vos items. Lors de la réception de ceux-ci, nous communiquerons avec vous pour faire un essayage.

Pour en savoir davantage, consultez la section qui présente l'Expérience d'achat.

Combien de temps faut-il pour la prise de mesures en boutique?

Pour une chemise, il faut prévoir 10 minutes. Pour un complet, il faut prévoir 20 minutes.

Quelles sont les méthodes de paiement possibles ?

En boutique, vous pouvez payer par Visa, Mastercard, débit, argent comptant ou encore avec une carte-cadeau Surmesur.

En ligne, nous acceptons Visa, Mastercard et vous pouvez payer par PayPal également.

Une fois la commande passée et reçue, est-il possible de faire des ajustements?

Lorsque nous recevons votre commande, nous communiquons avec vous pour que vous puissiez venir récupérer vos items en boutique. Lors de l’essayage de ceux-ci, nous voyons si des retouches sont nécessaires.

Est-ce que les retouches de vêtements sont incluses dans le prix des vêtements?

Notre service de retouches est offert gratuitement pour une durée de 60 jours à l’achat d’un vêtement Surmesur. Il n’est donc pas obligatoire de statuer en boutique lors de votre essayage si le vêtement vous convient. Vous pouvez essayer le vêtement, le porter et ensuite revenir pour d’autres ajustements, le cas échéant.

Quels types de vêtements est-il possible de concevoir ?

En plus des chemises et complets, nous proposons la confection de manteaux 3 saisons et manteaux d’hiver, de pantalons chinos, de gilets et de cravates et nœuds papillon.

Faites-vous des complets et chemises corporatives pour des entreprises?

Oui, nous pouvons confectionner vos uniformes de travail pour hommes et femmes; complets personnalisés, chemises avec logo brodé, cravates, etc…

Visitez la page Service aux entreprises pour découvrir toutes les possibilités.

Faites-vous des complets ou chemises pour femme?

À l’exception des uniformes de travail, Surmesur se spécialise uniquement dans la confection de vêtements pour hommes.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Il faut compter 4 à 6 semaines pour la livraison de votre commande.

Quels sont les délais pour d’un habit de mariage ou pour un évènement spécial?

Pour un mariage ou pour un évènement spécial (bal, gala, tapis rouge, etc..) nous suggérons de passer la commande 10 semaines avant la date de l’événement.

D’où proviennent vos tissus?

Nos tissus proviennent d’Asie (Inde, Chine, Japon et Thailande), d’Europe (Italie, Belgique, Angleterre) et également de Nouvelle-Zélande et d'Australie.

 

 

 

Offrez-vous des chemises qui résistent aux plis ?

Nous avons plusieurs tissus qui offrent une résistance au froissement. En ligne, cette spécification est inscrite dans la description de la collection du tissu.

Où sont produits les complets et chemises ?

La production de nos vêtements se fait en Asie avec nos standards en matière de contrôle de qualité.

Offrez-vous des accessoires ? Est-il possible de les personnaliser ?

Surmesur offre des cravates, des nœuds papillon, des pinces à cravate, des boutons de manchettes, des mouchoirs de poche, des chaussettes, des boxers de marque Saxx, des ceintures, des protèges-chaussures de marque Swims ainsi que des portefeuilles de marque Bellroy.

Vous pouvez aussi créer votre nœud papillon Surmesur avec un des tissus disponibles en magasin.

Puis-je commander en ligne?

Bien sûr, visiter notre boutique en ligne pour débuter votre création de vêtements sur mesure.

Puis-je récupérer mes items à une autre boutique?

Oui, il est possible de récupérer votre commande n’importe quelle boutique Surmesur

Quelle est votre politique de retour?

Le traitement des demandes est effectué au cas par cas, selon le problème rencontré. Veuillez consulter notre section politiques pour plus de détails.

Quelle est la garantie sur les produits commandés?

Nous nous engageons à respecter vos attentes et garantissons vos produits a 100%. Nous avons dans chacune de nos boutiques des couturiers expérimentés qui procèdent aux ajustements finaux requis, dans le but de maximiser votre satisfaction.

Pour plus de détails, consultez la page Politiques.

Quels sont les gammes de prix ?

Le prix des chemises varient entre 70$ et 300$ et le prix des complets (veston et pantalon) varient de 425$ à 1 150$. *Les prix sont en dollards canadiens.

Nouveau client

Procédez plus rapidement à vos futurs paiements et recevez des courriels à propos de vos commandes, nos nouveaux produits et offres spéciales en vous créant un compte dès maintenant.

Pour effectuer des achats de vêtements sur mesure, vous devez obligatoirement avoir un dossier de mesures, prises par nos spécialistes dans l'une de nos boutiques ou Espaces Surmesur. Prenez un rendez-vous !

Créer un compte

Client existant

Êtes-vous déjà client dans l'une de nos boutiques et vous n'avez pas encore activé votre compte en ligne ?

Entrez l'adresse courriel qui nous a été fournie lors de votre première visite en boutique. Un mot de passe temporaire vous sera envoyé pour que vous puissiez lier votre compte en ligne avec votre profil en magasin.

Se connecter

Connectez-vous à votre compte pour commander vos vêtements selon les plus récentes mesures prises en boutique.