[COVID-19]

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À NOTRE DISTINGUÉE CLIENTÈLE

En tant que membre apprécié de notre communauté Surmesur, votre santé, votre sécurité et votre bien-être restent notre priorité numéro un.

Chez Surmesur, nous suivons de près l'évolution de l'impact de COVID-19 dans le monde entier. Nous suivons les recommandations et les conseils des autorités sanitaires, des gouvernements locaux et de l'Organisation mondiale de la santé. C'est pourquoi, à partir du mercredi 18 mars, nos boutiques réduisent temporairement les services offerts pour les 14 prochains jours.

Vous avez rendez-vous avec nous 

Tous les rendez-vous se feront par vidéoconférence.

Vous avez une commande en cours chez nous

Nous faisons tout notre possible pour fournir un service aussi fluide que possible. Nos délais de livraison demeurent les mêmes, nous recevons les chemises en 3 à 5 semaines et les complets en 4 à 6 semaines. 

Votre commande est prête à être récupérée

Les cueillettes de commandes sont possibles uniquement sur rendez-vous. Consultez nos disponibilités ici ou envoyez-nous un courriel pour prendre rendez-vous. Nous pouvons également organiser l'expédition de votre commande directement chez vous.

Les essayages seront organisés lorsque nous reprendrons nos activités régulières, vous serez contacté pour prendre rendez-vous afin de vous assurer que votre vêtement vous ira parfaitement.

Vous souhaitez commander, mais vous préférez ne pas passer par notre boutique

Notre équipe est disponible pour des consultations en ligne par vidéoconférence, envoyez-nous un courriel pour réserver un moment qui vous convient.

Notre équipe d'assistance à la clientèle est également disponible par chat sur notre site web si vous souhaitez commander en ligne. Notre plateforme en ligne est entièrement fonctionnelle et les commandes en ligne sont traitées comme d'habitude.

Vous souhaitez venir pour d'éventuelles altérations sur votre vêtement

Nous étendons notre période de modification à 90 jours après la réception de votre vêtement. Une fois que la situation sera redevenue normale, vous pourrez passer à notre magasin et nous nous occuperons gratuitement de vos retouches. 

Bien que la situation continue à évoluer, nous mettrons toujours la santé, le bien-être et la sécurité de nos clients et de notre équipe au premier plan.Nous nous engageons à donner le meilleur de nous-mêmes pour que vous présentiez le meilleur de vous-mêmes. 

Nous vous tiendrons informés de tout changement.

Merci pour votre confiance,